Responsable de sites H/F

CDI
Loos
Publié il y a 1 mois

Le Groupe Cleaning Bio, compte 4 sociétés de nettoyage dans le Nord Pas de Calais. Avec plus de 20 ans d’expérience, nous sommes la première entreprise française de propreté à obtenir le label ISO 26000. Cette certification, qui témoigne de notre engagement en faveur de l’environnement et de la responsabilité sociétale du Groupe, est notre plus grande fierté.

Missions :

Vous êtes en charge de superviser et animer les prestations pour garantir la satisfaction, favoriser la fidélisation et développer le contrat de votre portefeuille client. Dans ce cadre :

  • Vous évaluez la liste et la fréquence des nouvelles prestations à effectuer, établissez les descriptifs de prestation et transmettez les informations pour l’établissement des devis.
  • Vous organisez le lancement de vos chantiers (consignes spécifiques, visite des locaux, matériel, remise des clés…) en lien avec la responsable plannings
  • Vous effectuez les mises en route des nouveaux agents et des agents remplaçants
  • Vous formez les nouveaux agents aux procédures, techniques et consignes de nettoyage
  • Vous accompagnez les nouveaux embauchés et les suivez de manière intensive durant toute la durée de la période d’essai
  • Vous accompagnez la responsable plannings dans l’organisation des remplacements en identifiant les potentiels agents remplaçants
  • Vous sensibilisez les équipes au respect des consignes et des règles de l’entreprise.
  • Vous participez à l’évaluation des compétences du personnel en menant les entretiens professionnels. Vous identifiez les besoins en formation et en informez le service RH.
  • Vous effectuez des contrôles de la qualité des prestations de vos agents et vérifiez le respect des horaires. Vous traitez les problèmes potentiels ou constatés et apportez des solutions aux dysfonctionnements. Vous alertez la direction en cas problème.
  • Vous réalisez les enquêtes de satisfaction client.

Profil :

  • Vous êtes aimable, souriant(e), avenant(e), et êtes doté(e) d’un excellent relationnel.
  • Vos capacités d’adaptation et d’analyse vous permettent de trouver des solutions rapidement.
  • Votre sens organisationnel vous permet de gérer plusieurs sites et équipes en même temps.
  • Rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e), vous veillez à la bonne communication des informations.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante, dynamique et où l’humain est au cœur du métier : adressez-nous votre candidature !

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiSiège
Permis Bimpératif
FormationBac +2 type BTS hygiène, propreté, environnement
ExpérienceAu moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement au sein de société de nettoyage
Date de prise de posteImmédiate

Postuler en ligne

Un email valide est requis.